Майор Елизавета Кивер прибывает в город Краснов, который уже давно страдает от безразличия и неэффективности местных правоохранительных органов. Оперативники проявляют лень и цинизм, а дежурный, кажется, спит прямо на посту. Статистика раскрываемости преступлений неумолимо падает, создавая атмосферу утраты контроля. Однако Елизавета, обладая харизмой, силой воли и определённой ранимостью, не намерена сдаваться. С первых же дней служебной жизни она осознаёт, что её подчинённые представляют собой уникальную категорию людей, и именно они становятся источником бесконечных бед и комичных ситуаций, с которыми ей предстоит столкнуться. В этом непростом окружении, где царит хаос и безысходность, Елизавета пытается навести порядок, преодолевая все трудности, чтобы вернуть доверие к правоохранительным органам и изменить ситуацию в Краснове.